FAQ | SHOR FISHING
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FAQ

1. Qu'est-ce que SHOR Fishing ? SHOR Fishing est votre boutique en ligne de référence pour des équipements et accessoires de pêche de haute qualité. Nous offrons une large gamme de produits pour répondre à tous vos besoins en matière de pêche, que vous soyez un pêcheur expérimenté ou débutant. Veuillez noter que nous ne vendons que nos propres marques, à savoir SHOR Fishing, Neptune et Invasion, et non les marques que nous distribuons.


2. Comment puis-je passer une commande ? Passer une commande est simple ! Parcourez nos produits sur notre site web, ajoutez les articles que vous souhaitez à votre panier et procédez au paiement. Suivez les instructions pour finaliser votre achat. Vous n'avez pas besoin de créer un compte pour passer une commande ; il est possible de commander en tant qu'utilisateur invité.


3. Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard) et PayPal. Vous n'avez pas besoin d'un compte PayPal pour payer si vous choisissez cette méthode.


4. Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site web ou sur le site du transporteur.


5. Quelle est votre politique de retour ? Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet ou un échange. Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que vous l'avez reçu. Veuillez nous contacter par e-mail à sales@shor.fishing pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) avant de retourner votre article.


6. Comment retourner un article ? Pour retourner un article, veuillez nous contacter à sales@shor.fishing pour obtenir un numéro RMA. Ensuite, envoyez votre produit à : 265 rue du collège, St-Jean-De-Matha, Canada, J0K2S0. Vous serez responsable du paiement des frais de retour. Si possible, veuillez nous envoyer le numéro de suivi de votre retour.


7. Puis-je échanger un article ? Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, veuillez nous contacter par e-mail à sales@shor.fishing avant d'envoyer le produit. Envoyez votre article à : 265 rue du collège, St-Jean-De-Matha, Canada, J0K2S0.


8. Offrez-vous une livraison internationale ? Oui, nous offrons une livraison internationale vers de nombreux pays. Les frais de livraison sont de 25 USD, et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation. Veuillez consulter notre politique de livraison ou nous contacter à sales@shor.fishing pour plus d'informations. De plus, il y a certains produits que nous ne pouvons pas exporter. Aux États-Unis, nous ne pouvons pas exporter toutes les fourrures et plumes, et à l'international, nous ne pouvons pas exporter l'ours polaire, le héron et le phoque.


9. Quels sont les délais de livraison ? Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. En général, les commandes au Canada prennent 2 à 4 jours ouvrables, tandis que les commandes internationales peuvent prendre 4 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée, afin que vous puissiez suivre sa progression.


10. Comment puis-je contacter le service client ? Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, veuillez nous contacter à sales@shor.fishing. Nous sommes là pour vous aider !


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